Genesys 컨택센터
마이그레이션 가이드북

새로운 프로세스, 워크플로 및 고객 경험을 위해 마이그레이션을 시작하세요

컨택센터 기술은 고객을 파악하고 고객이 원하는 시간에 원하는 방법으로 대응할 수 있도록 지원해야 합니다. IT 팀이 비즈니스 요구 사항에 대해 비용을 상회하는 가치로 제공할 수 있도록 해야 합니다. 또한 인공 지능(AI), 디지털, 클라우드의 융합에 대비할 수 있도록 지원해야 합니다. 그렇게 하지 못한다면, 바꿀 때가 된 것입니다.

현재 사용 중인 시스템이 지속적으로 비즈니스 성과를 달성하지 못하도록 방치해서는 안됩니다. Genesys는 귀하의 예산과 속도에 맞춘 마이그레이션 로드맵을 제공해 드립니다. 비즈니스 및 고객의 기대를 넘어서는 목표 수립 방법에 대해 생각해 보세요. 귀사가 고객 경험(CX)을 혁신하는 새로운 모델로 나아감에 따라 조직 자원이 효율적으로 활용될 수 있도록 도와드리겠습니다.

지금 eBook을 읽어보시고 많은 경험을 바탕으로 검증된 Genesys의 마이그레이션 가이드를 확인해 보시기 바랍니다.