Genesys 고객 경험 현황 조사

Genesys 고객 경험 현황 조사 보고서는 고객 경험과 관련하여 기업 비즈니스와 소비자에 대한 조사 결과를 기반으로 작성되었습니다.  1차적인 글로벌 설문 조사는 독립적인 리서치 기관이 Genesys를 대신하여 실시하였으며, 북미, 유럽, 라틴아메리카, 아시아 태평양에 걸친 1,900명의 소비자와 1,300명의 비즈니스 사용자의 응답 내용을 포함하고 있습니다.

비즈니스 응답자들은 IT, 고객 관리 및 마케팅 부서의 임원들이 참여하였습니다.

지금 보고서를 다운로드 하시어 다음에 대한 가치있는 인사이트를 얻으십시오:

• 소비자가 기업과 인터랙션할 때 가장 가치를 두는 것은 무엇인가
• 훌륭한 고객 경험이 얼마나 소비자들로 하여금 기업과 더 많은 것을 나누게 하는가
• 고객 여정에 있어서 나타나는 일반적인 장애물과 위험요소