클라우드 컨택 센터로 고객 인게이지먼트 최적화

클라우드는 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있는 힘을 부여합니다. 적절한 서비스 제공업체 – 비즈니스 연속성을 보장하고, 비즈니스 민첩성을 극대화하고, 최대한의 데이터 보안 및 규정 준수를 제공하는 업체를 선택하는 일은 성공적인 클라우드 전환을 위한 핵심입니다. Genesys는 다음의 항목을 평가하는 것을 도와드립니다:

• 엔터프라이즈 애플리케이션을 클라우드에서 호스팅하는 경우 비즈니스 연속성을 어떻게 보장합니까?
• 클라우드 기반 모델을 통해 비용 절감을 얼마나 실현할 수 있습니까?
• 요구 사항의 변화에 따라 기업의 유연성과 비즈니스 민첩성을 극대화하려면 어떻게 해야합니까?
• 보안 및 규정 준수를 어떻게 관리합니까?

지금 본 eBook을 다운로드하시어 클라우드 컨택센터를 통해 기능과 새로운 효율을 더하고, 고객 경험의 질을 높이며 고객 충성을 확보하는 방법에 대해 알아보세요!