챗봇 마스터를 위한 실무 가이드

챗봇은 셀프서비스 자동화 그 이상의 역할을 합니다. 전략적으로 잘 사용하면 챗봇은 고객 경험(CX)을 개선할 뿐 아니라, 측정 가능한 데이터를 제공하는 등 다양한 이점을 제공합니다. 일상적이고 반복적인 작업까지 대신해주므로 직원들은 보다 가치 있는 대화에 집중할 시간을 더 많이 확보할 수 있습니다.

가이드를 다운로드하여 다음을 확인해 보세요.

• 한 가지 일에 아주 뛰어난 봇을 설계하는 방법
• 직원들이 봇 교육에 참여하도록 장려하는 방법
• 지속적인 개선을 위해 결과를 측정하는 방법