위험을 줄이고 AI 가치 창출을 앞당겨 혁신을 실현하세요.
인공 지능(AI)은 더 이상 위시리스트가 되어서는 안 됩니다. AI 기술은 빠르게 발전을 이뤘고 이제는 반드시 갖추어야 할 필수 요소가 되었습니다. 비즈니스 성장을 위해서는 큰 발걸음을 디뎌야 합니다. 업계 많은 업체들은 이미, 고객 경험(CX) 기술 스택에 AI를 통합하는 데 속도를 내고 있습니다. 그렇다면 어디서부터 시작하고 어떻게 나아가야 할까요?
AI의 혜택은 저절로 얻을 수 없습니다. 수익을 창출하고 위험을 최소화하려면 신중한 전략이 필요합니다. CX와 AI 모두에 깊은 전문성을 갖춘 Genesys는 단기적인 가치 실현과 장기적인 전략 간에 균형을 맞추는 프레임워크 기반 접근 방식을 취합니다. 이를 통해 단계별 AI 기능 도입은 물론, 향후 더 큰 가치를 얻을 수 있는 견고한 기반을 마련하게 됩니다.
성공적인 AI 도입을 위한 Genesys Cloud AI 프레임워크와 함께, 귀사 컨택센터에 적합한 AI 솔루션을 선택하는 전략과 지침을 살펴보세요.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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