금융사의 디지털 혁신을 위한 효과적인 클라우드 컨택센터 전환 방안

금융권 컨택센터의 CX (고객 경험) 디지털 혁신, 제네시스코리아가 앞장서고 있습니다. 클라우드 기술을 통해 레거시 컨택센터의 한계를 극복하고, 새로운 방식을 통해 비즈니스 혁신을 가속화하세요. 본 웨비나에서는 금융사를 위한 효과적인 클라우드 컨택센터 전환 방안과 인공지능 (AI) 컨택센터 기능에 초점을 맞춘 고객 경험 (CX) 플랫폼, Genesys Cloud를 소개합니다.

주요 내용:

• 앞서가는 금융사의 고객 경험 관리 – 컨택센터 고도화 방안
• 금융권 클라우드 컨택센터 최신 보안 규정
• 맞춤형 컨택센터, Genesys Cloud 소개
• 클라우드 컨택센터 마이그레이션할 때의 주의 사항

발표자