Genesys Cloud를 활용한 차세대 컨택센터 구축 방안 및 사례

오늘 날의 고객들은 원하는 시간에 원하는 채널을 통해 기업과 커뮤니케이션 하고자 하며 이 때, 기업의 규모와 상관없이 개인화되고 연결된 경험을 기대합니다.  날로 높아지는 고객의 기대에 발빠르게 대응하기 위해서는 미래의 변화에 준비되어 있는 컨택센터 인프라가 필요합니다.

본 웨비나에서는 Genesys Cloud를 통해 빠르고 경제적으로 차세대 컨택센터 서비스를 제공하는 방안을 알아보고 사례를 공유합니다.

• 주제 : 차세대 컨택센터를 위한 Genesys Cloud 소개 및 구축 사례
• 대상:
  • 새로운 서비스를 빠르게 시작하고자 하는 조직
  • 컨택센터에 디지털, AI 등 새로운 기술을 도입하는 데 어려움을 겪고 있는 조직
  • 컨택센터의 초기 투자 비용을 고민하는 조직
  • 지속적인 컨택센터 시스템 투자에 대해 고민하는 조직

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