Genesys Webinar
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오늘 날의 고객들은 원하는 시간에 원하는 채널을 통해 기업과 커뮤니케이션 하고자 하며 이 때, 기업의 규모와 상관없이 개인화되고 연결된 경험을 기대합니다. 날로 높아지는 고객의 기대에 발빠르게 대응하기 위해서는 미래의 변화에 준비되어 있는 컨택센터 인프라가 필요합니다.
본 웨비나에서는 Genesys Cloud를 통해 빠르고 경제적으로 차세대 컨택센터 서비스를 제공하는 방안을 알아보고 사례를 공유합니다.
심민호 과장
Solutions Consultant
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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