Genesys Cloud와 Salesforce의 통합을 통한 상담사 및 고객 경험 향상 방안

오늘 날 소비자가 기대하는 서비스를 제공하기 위해서는 상담사가 고객에 대한 필요한 정보를  손쉽게 확인하고 개인 맞춤화된 방식으로 응대해야 합니다.

Genesys Cloud^TM 는 써드파티 CRM 애플리케이션과의 연동을 통해 상담사들이 한 화면에서 쉽고 빠르게 정보를 확인하여 고객을 응대할 수 있도록 돕습니다.

본 웨비나에서는 Genesys Cloud와 Salesforce의 통합을 통해 어떻게 상담사와 고객 경험 향상을 지원하는 지 데모를 통해 확인해보실 수 있습니다.

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