쉽고 간편한 올인원 클라우드 컨택센터 솔루션

디지털 트랜스포메이션 시대에 고객 행동은 빠르게 변화하고 있습니다.
전화 뿐 아니라 채팅, 이메일, SNS 등 다양한 채널을 통해 들어오는 고객의 문의에 신속하게 응대하기 위해서는 끊김없고 개인 맞춤화된 고객 경험을 제공해야 하며, 이러한 시스템의 도입 및 운영도 쉽고 단순해야 합니다.

Genesys Cloud는 옴니채널 고객 경험을 지원하는 진정한 올인원 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션입니다.  Genesys Cloud를 사용하면 다양한 채널에서 들어오는 고객 문의를 단일 플랫폼에서 처리하여 일관성 있는 옴니채널을 제공할 수 있으며, 설치가 필요 없는 웹 인터페이스이기 때문에 단 며칠이면 사용이 가능합니다.

컨택 센터의 초기 투자 비용을 고민하고 계시거나 쉽고 빠르게 풍부한 기능을 갖춘 컨택 센터를 구축하고자 하시는 경우, 본 웨비나를 시청하시어 Genesys Cloud에 대해 더욱 자세히 알아보시기 바랍니다.

• 주제 : 쉽고 간편한 올인원 클라우드 컨택센터 솔루션, Genesys Cloud 소개 및 데모 시연

Meet the Speakers