Juergen Tolksdorf

Como Diretor do Grupo de Inovações, Juergen gerencia os programas Technology Partnership e AppFoundry. Especialista no assunto, ele gerencia o Genesys Solution Strategy e o Research and Development. Juergen entrou na Genesys em 2009 por meio de uma aquisição de uma companhia de solução para experiência do cliente, que cria um gerenciamento de autoatendimento de voz e provisionamento automatizado de ambientes da Genesys. Juergen tem longa história na gestão de contact center e implementou diversas estratégias de experiência de clientes em grandes empresas de tecnologia da Europa.