Mauricio Giraldo

Solution Consultant Manager da Genesys para a região Andina, Mauricio Giraldo é engenheiro de telemática com pós-graduação em gestão de inovação tecnológica, com mais de 10 anos de experiência na indústria de contact centers e BPOs. Giraldo se dedicou ao estudo e ao desenvolvimento de soluções focadas em experiência do cliente (CX) com o objetivo de produzir planos de transformação acionáveis, que permitem alinhar processos, recursos e tecnologia com os objetivos de negócio