Entregue as experiências de serviço que seus clientes exigem e que seus usuários de negócios esperam. Atenda às necessidades de mudança em tempo real usando integrações flexíveis.
Novas tecnologias surgem todos os dias. Permita que seus desenvolvedores integrem praticamente tudo usando APIs REST públicas, estruturas incorporáveis e muito mais.
Você merece um ecossistema com bom suporte de melhorias e integrações. Com a plataforma Genesys Cloud™, basta apenas um clique para instalar muitas integrações essenciais.
Genesys Cloud oferece flexibilidade para atender às suas necessidades específicas. Com centenas de integrações nativas, você poderá enfrentar qualquer cenário de atendimento ao cliente. Conecte seus dados a todas essas integrações com seu contact center, garantindo acesso às informações necessárias para tomar as melhores decisões possíveis.
27%
da receita das organizações é gerada por APIs e integrações
“2021 Connectivity benchmark report,” Mulesoft, 2021
As integrações flexíveis melhoram as experiências dos colaboradores e dos clientes. Atenda melhor aos clientes, simplifique processos e elimine tarefas demoradas. O Genesys Cloud é fácil de usar para usuários técnicos e não técnicos e pode adaptar-se a praticamente qualquer necessidade comercial.
Conecte soluções para garantir que sua lógica de fluxo de trabalho esteja baseada em todos os dados relevantes. Com integrações simples, o Genesys Cloud pode coletar dados de eventos de seus sistemas da web, sistemas digitais e de back-end, combinando-os com dados de customer engagement que a plataforma captura.
Com dados unificados, você pode aproveitar as ferramentas de IA da Genesys ou um serviço de API do Google, da Amazon ou da IBM. Crie fluxos de trabalho mais inteligentes ao longo de toda a jornada do cliente.
Integrating your favorite tools — whether built in-house or by a third-party vendor — is easy. With Genesys, you get complete professional services. We work with you to understand your requirements, plan implementations and build custom integrations with nearly any system.
And if you need a new solution, you’ll have access to our full suite of global partners. You can get custom solutions for any need — with confidence you’re receiving leading support.
O Genesys Cloud foi criado por desenvolvedores para desenvolvedores. Aproveite nossa sólida comunidade de desenvolvedores, que inclui fóruns voltados para desenvolvedores, além de fóruns de suporte ao cliente.
Com a documentação on-line aberta de nossas APIs avançadas e kits de ferramentas para download, é simples obter suporte para os desenvolvedores. Além disso, fornecemos DevCasts, blogs, podcasts e muito mais, todos dedicados ao crescimento de seus desenvolvedores.
Aproveite ao máximo as modernas estratégias e tecnologias de nuvem. O Genesys Cloud é uma plataforma baseada em API projetada para escalabilidade, resiliência e agilidade.
Você pode usar as mesmas APIs e ferramentas de desenvolvedor para desenvolver seu sistema ao longo do tempo. Crie funcionalidades personalizadas poderosas quando precisar. Integre novas tecnologias imediatamente com a funcionalidade plug-and-play, tudo isso mantendo os dados e os canais sincronizados.
