Genesys Recebe Dois Prêmios Globais de Parceiro AWS em 2023

“Estamos profundamente conscientes de que cada dólar gasto em TI é um investimento precioso, dada a crescente necessidade de serviços de apoio para sobreviventes”, afirmou Marty Hand, diretor de tecnologia da National Domestic Violence Hotline. “Portanto, a consolidação na única plataforma em nuvem da Genesys foi extremamente atraente – não apenas para reduzir os custos e esforços em TI, mas também para transformar por meio de uma maior agilidade de recursos, resiliência do sistema e a capacidade de expandir nossos serviços para cidades e municípios vizinhos.”

Pelo segundo ano consecutivo, os Prêmios Geo e Globais de Parceiros AWS incluíram um processo de autoindicação em várias categorias de prêmios, que são concedidos tanto em nível geográfico quanto global. Todos os Parceiros AWS foram convidados a participar e enviar uma indicação. As submissões foram revisadas por uma terceira parte, a Canalys, e selecionadas com ênfase especial em casos de sucesso do cliente apresentados no formulário de indicação.

Além disso, houve várias categorias de prêmios baseadas em dados, compostas por um conjunto único de métricas que ajudaram a medir o desempenho dos Parceiros AWS no ano anterior. A Canalys auditou os conjuntos de dados utilizados para garantir que todas as medições e cálculos fossem objetivos e corretos em sua natureza.

A AWS Partner Network (APN) é um programa global focado em ajudar empresas a construir negócios ou soluções bem-sucedidos baseados na AWS, fornecendo suporte comercial, técnico, de marketing e go-to-market. A APN inclui fornecedores independentes de software (ISVs) e integradores de sistemas (SIs) em todo o mundo, com a participação de parceiros AWS crescendo significativamente nos últimos 12 meses. Um painel de especialistas da AWS selecionou os vencedores com base em critérios rigorosos, com auditoria de terceiros conduzida pela Canalys.

A Genesys foi escolhida como Customer Experience Partner of the Year – Global,, reconhecendo os principais Parceiros ISV da AWS com foco horizontal na área de Experiência do Cliente. A Genesys também foi selecionada como Social Impact Partner of the Year—North America, reconhecendo parceiros comprometidos em contribuir para a sociedade por meio de suas pessoas, recursos e tecnologia, liderando iniciativas para melhorar o mundo. Além disso, a empresa foi nomeada finalista para Federal Government Partner of the Year—APJ, devido à sua capacidade de fornecer vitórias inovadoras baseadas em missões para o Governo Federal.

Para obter mais informações sobre como a Genesys e a AWS trabalham juntas, visite:https://www.genesys.com/pt-br/partners/global-strategic-alliances/aws 

Sobre a Genesys

A cada ano, a Genesys orquestra bilhões de experiências excepcionais para clientes em mais de 100 países. Por meio da potência de nossas tecnologias em nuvem, digitais e de IA, as organizações podem concretizar a Visão de Experiência como Serviço®, nossa visão para experiências empáticas em escala. Com a Genesys, as organizações têm o poder de oferecer experiências proativas, preditivas e hiperpersonalizadas para aprofundar a conexão com o cliente em cada momento de marketing, vendas e serviço, em qualquer canal, ao mesmo tempo em que melhoram a produtividade e o engajamento dos funcionários. Ao transformar a tecnologia de back-office em um moderno motor de velocidade de receita, a Genesys possibilita verdadeira intimidade em escala para fomentar a confiança e a fidelidade do cliente. Visite www.genesys.com/pt-br

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