SAN FRANCISCO, 10 DE OUTUBRO DE 2024 — A Genesys®, líder global em orquestração de experiências baseada em IA na nuvem, anunciou hoje que foi certificada™ como um ótimo lugar para trabalhar (Great Place to Work®). No geral, 90% dos funcionários da Genesys entrevistados disseram que a empresa é um ótimo lugar para trabalhar, um aumento de dois pontos percentuais em relação ao ano anterior e 33 pontos percentuais acima da média das empresas sediadas nos EUA. Conquistada em 14 países, a Genesys acredita que essa certificação ilustra seu compromisso em garantir que seus funcionários se sintam vistos, ouvidos e compreendidos, criando uma cultura de inclusão que fomenta a inovação, aumenta o valor para os clientes e impulsiona o sucesso organizacional.
Este ano, a Genesys foi certificada na Austrália, Brasil, Canadá, Hungria, Índia, Irlanda, Japão, Malásia, México, Nova Zelândia, Filipinas, Singapura, Reino Unido e Estados Unidos. Vale ressaltar que a Genesys foi nomeada um ótimo lugar para trabalhar por oito anos consecutivos na Índia, onde a empresa também foi eleita o Melhor Lugar para Mulheres Trabalharem pelos últimos quatro anos consecutivos. Além da Índia, a Irlanda também foi eleita o Melhor Lugar para Mulheres Trabalharem. Nas Filipinas, a Genesys recebeu seis diferentes reconhecimentos e foi nomeada um ótimo lugar para trabalhar por quatro anos consecutivos.
“Ser reconhecida pelos funcionários em todas as regiões como um ótimo lugar para trabalhar é uma validação poderosa do nosso compromisso em criar um ambiente de trabalho inclusivo e empático em todos os nossos locais no mundo todo”, disse Eva Majercsik, diretora de pessoas da Genesys. “Na Genesys, acreditamos que quando nossos funcionários se sentem valorizados e empoderados, eles trazem essa mesma energia para cada interação com o cliente. Este reconhecimento é uma prova do espírito colaborativo e da empatia que define a nossa cultura.”
Outros destaques da pesquisa global incluem:
- 95% dos funcionários sentiam que podiam tirar folga do trabalho quando necessário.
- 95% dos funcionários acreditam que, ao ingressar na Genesys, são bem-vindos.
- 93% dos funcionários têm orgulho de dizer aos outros que trabalham na Genesys.
- 91% dos funcionários acreditam que as pessoas se importam umas com as outras na Genesys.
- 90% dos funcionários sentem que podem ser eles mesmos na Genesys.
Além disso, 96% dos funcionários da Genesys globalmente sentem que são tratados com justiça, independentemente de orientação sexual, raça, gênero ou idade. A Genesys acredita que esses resultados refletem seu compromisso em ter uma força de trabalho inclusiva composta por indivíduos talentosos e tão diversos quanto os mercados que atendem.
A Genesys emprega mais de 6.000 pessoas que se dedicam a transformar as experiências de clientes e colaboradores em todo o mundo. Saiba mais sobre a vida na Genesys e veja as vagas em aberto aqui.
Sobre a Genesys
A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a melhorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e funcionários. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiências baseada em IA nº 1, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os portes para que possam fornecer experiências empáticas e personalizadas em escala. Como a plataforma confiável e completa nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações ao permitir que elas se diferenciem com a experiência certa do cliente no momento certo, ao mesmo tempo que impulsiona um maior engajamento da força de trabalho, eficiência e melhorias operacionais.
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Sobre a certificação Great Place to Work™
A certificação Great Place To Work® é o reconhecimento de “empregador de escolha” mais definitivo que as empresas aspiram alcançar. É o único reconhecimento baseado inteiramente no que os colaboradores relatam sobre sua experiência no local de trabalho – especificamente, com que consistência eles vivenciam um ambiente colaborativo de alta confiança. A certificação Great Place To Work® é reconhecida mundialmente por funcionários e empregadores e é o benchmark global para identificar e reconhecer experiências excepcionais dos colaboradores. Todos os anos, mais de 10.000 empresas em 60 países se candidatam para obter a certificação Great Place To Work®.
Sobre a Great Place To Work®
Como autoridade global em cultura de trabalho, a Great Place To Work® traz 30 anos de pesquisa e dados inovadores para ajudar todos os lugares a se tornarem ótimos lugares para trabalhar para todos. Sua plataforma proprietária e o modelo For All™ ajudam as empresas a avaliar a experiência de cada funcionário, com os locais de trabalho exemplares se tornando Great Place to Work Certified™ ou recebendo reconhecimento em uma lista cobiçada de Great Place to Work™.
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