A Datamétrica, com sede em Recife, Brasil, possui 5.000 funcionários e oferece serviços de contact center e outros serviços empresariais. Em seu segmento de terceirização no Brasil, a Datamétrica possui dois sites de contact center que fornecem assistência de primeira linha em vendas, cobranças, serviço de suporte técnico e atendimento ao cliente, incluindo suporte de back-office para analisar e monitorar a resolução de solicitações de serviço.
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uso de WFM
melhorando controle de gestão de equipes
Solução em Nuvem
trazendo mais estabilidade no atendimento
Confiabilidade dos clientes
que Genesys é a melhor solução do mercado
Suporte Total Genesys
para implementação
O modelo de integração que a gente tem disponível na Genesys Cloud, abre uma flexibilidade ímpar. E conseguimos fazer uso dessa solução imediatamente.
— Alexandre Souza, CTO, Datamétrica
