Atualmente, os bancos estão se esforçando para manter suas carteiras de clientes e, ao mesmo tempo, proporcionar melhor atendimento e reduzir os custos operacionais.
Para o Visión Banco, empresa de microfinanças do Paraguai, a situação não é diferente. A empresa empenha-se em desenvolver e implementar um sistema de gestão da qualidade para satisfazer plenamente as exigências de seus clientes.
Com a parceria da Genesys, a Visión Banco atingiu altos níveis de otimização e eficiência, gerando uma rápida redução de custos.
De acordo com os diretores do banco, essas conquistas permitiram tornar a operação muito mais eficiente e distribuir a força de trabalho de forma otimizada.
Faça o download do whitepaper e veja como as soluções da Genesys ajudaram a Visión Banco a modernizar seu sistema manual de gestão de interações com o cliente.
“Utilizar as soluções da Genesys gerou mais otimização e eficiência, resultando em importante redução dos custos operacionais. Essas conquistas permitiram tornar as operações muito mais eficientes e distribuir a força de trabalho de forma mais otimizada”
Estela Spelt, Gerente de clientes
