O processo de coleta, consolidação e gerenciamento de informações de clientes de todas as fontes disponíveis para fornecer uma visão única e abrangente do cliente em toda a organização. A integração de dados do cliente permite que uma empresa identifique e preveja as necessidades de um cliente, o que significa que a empresa pode coordenar uma experiência holística desde o início da jornada do cliente até sua conclusão.
