Adaptar a experiência do cliente em tempo real, com base em interações ao vivo e dados instantâneos. Como parte do processo de orquestração de experiências, isso é tipicamente realizado com a ajuda da inteligência artificial (IA). A personalização em tempo real permite que uma empresa melhore a relevância de cada interação com o cliente e aumente o engagement, ajudando cada cliente a atingir objetivos distintos.
