Plataformas que usam inteligência artificial (IA) para automatizar e melhorar as interações dos clientes em canais digitais e de voz. Essas plataformas modernas com IA permitem que as organizações surpreendam e encantem os clientes com experiências sem esforço e empáticas. Essas plataformas permitem que as organizações componham a solução ideal a partir de uma vasta lista de componentes nativos, um amplo ecossistema de parceiros e APIs abertas.
A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.
