Um agente de call center com IA é um agente virtual alimentado por tecnologias de IA que são projetadas para lidar com interações de atendimento ao cliente. Ele pode entender e responder a consultas de clientes, resolver problemas e realizar transações. É uma maneira escalável e econômica de lidar com altos volumes de solicitações inbound sem contratar agentes humanos adicionais.
A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.
