Orquestração de experiência com IA
Soluções predefinidas
Genesys Cloud CX
Ofereça experiências personalizadas em escala com um contact center completo.
Genesys Cloud EX
Impulsione a eficiência dos colaboradores no seu contact center e além.
AppFoundry® Marketplace
Expanda a plataforma Genesys Cloud com aplicativos pré-integrados
Plataforma aberta
Entregue experiências personalizadas de ponta a ponta em escala
IA desenvolvida para propósitos específicos
Gere valor mais rapidamente com IA que é fácil de implementar, controlar e otimizar.
Conexão perfeita em plataformas digitais e sociais
Personalize o engajamento em qualquer canal com humanos e bots alimentados por IA.
Contact Center pronto para o Futuro
Otimize com automação inteligente e IA incorporada que entrega valor desde o primeiro dia.
Plataforma aberta de CX e arquitetura em nuvem
Inove continuamente, escale globalmente e crie qualquer experiência.
Gestão completa da jornada do cliente
Conecte silos de dados para orquestrar e otimizar as experiências de clientes e colaboradores.
Workforce engagement management
Libere o potencial dos colaboradores com IA integrada que simplifica a gestão e impulsiona impacto e retenção.
Solução segura em diversos setores
Bancário
Construa confiança e lealdade com experiências bancárias sem falhas em todos os canais, todas as vezes.
Saúde
Crie experiências de paciente seguras e conectadas que transformem seu cuidado em grande escala.
Varejo
Personalize cada experiência de compra com um suporte de varejo escalável em que seus clientes podem confiar.
Seguros
Atenda às demandas dos segurados em diversos canais utilizando uma plataforma tecnológica impulsionada por IA.
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Descubra como empresas em diferentes setores alcançam seus objetivos únicos com a Genesys.
Sua organização e a Genesys
Descubra como organizações pioneiras estão remodelando o cenário da experiência do cliente (CX).
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Redefina seus padrões de sucesso
Principais marcas globais estão utilizando a Genesys para tornar a experiência do cliente um diferencial competitivo.
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Um ótimo parceiro, um ótimo lugar para trabalhar
Sua empresa está no ramo de experiência – mesmo que você ainda não saiba disso. Descubra como uma abordagem que prioriza a empatia é a chave para o sucesso duradouro com clientes, colaboradores, parceiros e muito mais.
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O que é confiança na conformidade?
As tecnologias de IA podem garantir a conformidade ao monitorar as interações de chamadas para verificar a adesão a scripts, regulamentos e padrões da empresa. Isso reduz o risco de não conformidade e melhora a qualidade das interações dos clientes.
