Para gestão de interações digitais com garantia da qualidade e conformidade integradas
Inclui
Para gestão de interações digitais com recursos completos de WEM
Inclui
Esta página destina-se apenas a fins informativos e está sujeita a alterações. Os preços demonstrados baseiam-se em um compromisso anual. Preços com base no uso podem ser aplicados.
| Genesys Cloud CX 2 Digital | Genesys Cloud CX 3 Digital | |
|---|---|---|
Interface tudo-em-um  |
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| Canais digitais |
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| Roteamento digital |
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Gestão de engajamento da força de trabalho  |
Complemento | |
| Comunicações unificadas e colaboração |
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| Análise de fala e texto |
Complemento | |
Ofereça aos colaboradores as ferramentas, o suporte e as oportunidades de crescimento que eles necessitam para amar realmente o que fazem.
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Aumente a produtividade do contact center para qualquer tipo de trabalho, incluindo tarefas de back-office.
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90%
dos clientes têm suas necessidades atendidas por nossa política de uso justo
Isso inclui armazenamento de dados, chamadas de API e mensagens SMS ao usar serviços SMS de terceiros. Para os casos de uso exclusivos, que exigem uso adicional, são aplicadas taxas competitivas.
Os tokens do Genesys Cloud Al Experience estão incluídos em cada pacote do Genesys Cloud CX®. Os tokens adicionais podem ser adquiridos.
Trabalhamos arduamente para simplificar os preços, seja em nosso site ou falando com um especialista em preços da Genesys. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra quais recursos e opções de preços atendem melhor às suas necessidades comerciais, ao seu orçamento e às suas metas.
Conecte-se com um especialista da Genesys para obter os custos mensais finais com base em suas necessidades comerciais exclusivas. Eles ajudarão a criar uma solução que transformará as experiências de seus clientes e colaboradores usando Genesys Cloud™, nossa plataforma de orquestração de experiência com IA.
Um usuário nomeado pode usar o Genesys Cloud a qualquer momento. Por exemplo, se 100 pessoas precisarem de acesso ao software, ainda que não o usem ao mesmo tempo, serão necessários 100 usuários nomeados. Usuários simultâneos podem usar o Genesys Cloud ao mesmo tempo durante um determinado período de faturamento. Por exemplo, se 100 pessoas precisarem de acesso ao software, mas apenas 50 pessoas o usarem ao mesmo tempo, serão necessários 50 usuários simultâneos. É cobrado um acréscimo pelas licenças de usuários simultâneos para refletir o valor relativo recebido. O Genesys Cloud oferece suporte a modelos de licença de usuário nomeados e simultâneos. No entanto, modelos nomeados e simultâneos não podem ser misturados.
A Genesys oferece opções flexíveis para atender às suas necessidades de funcionalidade. Se apenas um subconjunto de usuários precisar de recursos de gestão do engagement da força de trabalho (WEM), uma licença complementar do WEM pode ser adquirida sobre a licença digital do Genesys Cloud 2 para eles. Assim, oferecemos flexibilidade para atender às necessidades da sua empresa de forma econômica.
Oferecemos licenças omnichannel, Genesys Cloud CX 2 ou Genesys Cloud CX 3 a uma taxa competitiva para empresas que operam em um ambiente omnichannel. Isso ainda permitirá o uso de licenças exclusivamente digitais. Por exemplo, uma organização pode comprar licenças do Genesys Cloud CX 2 enquanto alguns agentes usam licenças do Genesys Cloud CX 2 Digital a uma taxa menor.
Isso dependerá de quais soluções de IA serão utilizadas. A Genesys oferece quatro soluções avançadas que exigem tokens de experiência baseada em IA: Agent Copilot, Genesys Predictive Routing, Genesys Predictive Engagement e bots. O Agent Copilot é baseado no número de agentes que precisam da tecnologia. O Genesys Predictive Routing é baseado no número de rotas que ocorrem. O Genesys Predictive Engagement é baseado na quantidade de tráfego do site que aciona um evento. Os bots são baseados em sessões para interações digitais e em minutos para interações de voz. Saiba mais.
A maioria dos clientes tem suas necessidades de utilização atendidas pelo que oferecemos por meio de nossa política de uso justo. Isso inclui armazenamento de dados, chamadas de API e mensagens SMS ao usar serviços SMS de terceiros. Para os casos de uso exclusivos, que exigem uso adicional, são aplicadas taxas competitivas.
Os termos e as condições do Genesys Cloud podem ser encontrados no Centro de recursos.
É bem simples. Entre em contato conosco hoje e saiba mais.
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