Guia Para Uma Experiência Do Cliente Omnichannel Sem Interrupções No Setor Bancário

Os clientes do setor bancário, como os de outros setores, esperam uma experiência omnichannel que inclua seu histórico de interações completo através da web, aplicativos móveis ou filial.

Então, como você pode gerar uma experiência do cliente omnichannel (CX) que possa satisfazer seus clientes, aumentar a sua fidelização e impactar positivamente na sua promessa e valor de marca?

Faça o download do e-book para saber como:

• Identificar os segmentos específicos de clientes e conceber experiências memoráveis para cada um deles
• Realizar uma análise das discrepâncias entre a jornada do cliente real e a jornada ideal
• Implementar as melhores práticas essenciais na concepção de uma jornada eficiente para o cliente