Se você está procurando o modelo de implementação mais adequado para seu contact center, estas recomendações podem ajudá-lo a escolher a melhor solução – na nuvem, on-premise ou híbrida – para a sua empresa.
Alguns anos atrás, muitas empresas ainda não estavam seguras em relação à viabilidade de migrar seus contact centers e outros sistemas para a nuvem. Desde então, a redução de custos oferecida pela nuvem, o correspondente aumento da segurança e o baixo custo de implementação estão atraindo cada vez mais empresas.
Este e-Book mostra como diferentes critérios podem afetar a escolha entre um contact center na nuvem ou on-premise:
