Seus dados são a chave para criar experiências do cliente que diferenciam sua marca. Saiba passo a passo como fazer isso acontecer.
Jornadas dos clientes desconexas levam a experiências ruins, e esses atritos podem afetar todos os aspectos de seus negócios. Mas seus dados podem salvar o dia se você souber como usá-los.
Adotar uma abordagem orientada por dados para a experiência do cliente (CX) pode simplificar a forma como os clientes interagem com sua marca. Quando você cria insights críticos a partir das grandes quantidades de dados que já está gerando, você identifica as informações certas, no momento certo. Depois, você pode usá-los para criar os tipos de experiências que geram a fidelidade dos clientes.
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