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Canais Digitais, o Próximo Passo em Cobrança.

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Mesmo com o uso aumentado de robôs de voz e discadores inteligentes, a indústria de cobrança ainda depende basicamente de discagem para devedores para limpar dívida. O avanço de canais digitais experimentado em vendas e atendimento não foi observado em empresas de cobrança. Pesquisa recente da Mckinsey apontou que em 2018, 66% dos contatos de cobrança nos EUA foram feitos por canais tradicionais (Telefone, Carta, Correio de Voz e Pop-up de ATM). É provável que no Brasil o cenário seja ainda mais atrasado.

A tecnologia é fundamental para lidarmos com os desafios atuais. Leia o e-Book e fique por dentro dos tópicos:

Por que agências de cobrança ainda focam em tecnologia legado?
Canais digitais mais efetivos, mais baratos e com satisfação maior;
Os hábitos de contato são diferentes hoje em dia;
Como desenhar uma estratégia de cobrança digital.