Relatório da FT Longitude em parceria com a Genesys
Como a CX de alto nível ajuda os bancos a prosperar em tempos de incerteza
Em tempos de incerteza, oferecer uma experiência do cliente (CX) de alto nível nunca foi tão importante. Pode ser tentador colocar os planos de investimento de CX em espera, mas essa é uma abordagem limitada. A CX desempenha um papel crucial para os clientes, fornecendo estabilidade e amenizando a tensão durante tempos econômicos desafiadores. Os bancos podem permanecer competitivos e até mesmo aumentar a participação no mercado investindo em tecnologias para melhorar seus serviços on-line.
Saiba mais lendo este relatório da FT Longitude.
