Como aumentar a vantagem competitiva por meio da experiência do cliente

Os clientes de hoje desejam interações personalizadas, rápidas e sem problemas entre os múltiplos canais. As empresas globais como PayPal, Heineken e Vodafone adotaram nossa tecnologia para oferecer experiências verdadeiramente omnichannel ao cliente. Ao migrar para a melhor plataforma de experiência do cliente de sua classe, eles conseguiram:

• Cumprir os prazos estabelecidos para a migração para a nuvem
• Cumprir os requisitos regulatórios específicos do setor
• Reduzir os custos operacionais e de manutenção
• Otimizar o pessoal
• Acelerar o time-to-value e o ROI
• Melhorar o Net Promoter Score, a satisfação do cliente e o tempo de resolução das chamadas

Descubra os quatro passos para planejar e executar uma estratégia de migração bem-sucedida, sem interrupções e transformar a experiência de seus clientes.