Relatório de Pesquisa do Gartner
A Genesys foi reconhecida no relatório de Capacidades Críticas — e recebeu as maiores pontuações nos casos de uso para Agile Contact Center, Customer Engagement Center e Global Contact Center.
“Escolha um fornecedor de soluções de experiência do cliente (CX) que ofereça as principais capacidades que seu negócio precisa para interações personalizadas em diferentes regiões — e que possa escalar de forma fluida para atender à crescente demanda.”
O relatório de Capacidades Críticas da Gartner® oferece aos líderes de atendimento ao cliente fornecedores de soluções de contact center para avaliar com base nas necessidades de seus negócios. A Genesys se orgulha de ser classificada como Nº 1 em três dos cinco casos de uso das Capacidades Críticas.
A Genesys oferece uma solução que capacita organizações globalmente a desbloquear valor real, transformando interações desconectadas em experiências contínuas e conectadas de clientes.
Baixe o relatório completo da Gartner e descubra por que a Genesys foi classificada como Nº 1 em três dos cinco casos de uso das Capacidades Críticas. Você também terá acesso a:
Gartner, Capacidades Críticas para Contact Center como Serviço, Megan Fernandez, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, Jason Bridge, 28 de outubro de 2024
A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço citado em suas publicações de pesquisa, nem aconselha usuários de tecnologia a escolherem apenas aqueles fornecedores com as classificações mais altas ou outras designações. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação para um propósito específico.
GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço da Gartner e Magic Quadrant é uma marca registrada da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.
Este gráfico foi publicado pela Gartner, Inc. como parte de um documento de pesquisa maior e deve ser avaliado no contexto do documento completo. O documento da Gartner está disponível mediante solicitação à Genesys.
