mais gastos do cliente vão
para empresas que acertam
nos canais digitais
de aumento antecipado no
trabalho remoto, em comparação com
antes da COVID-19
das chamadas com falha de suporte ao cliente
poderiam ter sido resolvidas com
melhor acesso aos dados
Engagement digital do cliente
Empodere os clientes para que se conectem facilmente com sua empresa usando os canais que prefiram. Leve em consideração o panorama completo ao projetar fluxos para chat, aplicativos de mensagens e bots. Crie engagement bem-sucedido em todos os canais, para seus clientes e sua equipe, com um modelo combinado.
Engagement da força de trabalho digital
Ajude seus agentes a prosperar em um mundo cada vez mais remoto, multiqualificado e omnichannel. A gestão do engagement da força de trabalho vai além da otimização tradicional da força de trabalho para equilibrar a eficiência, com foco no lado humano. Explore como isso melhora o employee engagement, o desempenho e os resultados.
Experiências baseadas em dados
Os contact center são minas de ouro de dados. Transforme esses dados em insights com a plataforma e a inteligência artificial (IA) certas. Conheça melhor os clientes, entenda suas necessidades e preveja soluções. Preparamos e protegemos seus dados para que você possa se concentrar na tomada de decisões orientadas por dados.
Junte-se a nós para receber orientações práticas sobre como você pode proporcionar um atendimento super-humano. Você será o primeiro a receber convites para eventos digitais e detalhes quando novos recursos estiverem disponíveis.
Entraremos em contato com você para agendar o dia e o horário mais conveniente.
