e-Book
Os canais que seus clientes desejam. A simplicidade que sua equipe merece. Saiba como dominar o engagement digital, transformando a experiência dos seus clientes e colaboradores.
O engagement digital do cliente está evoluindo rapidamente. Neste ano, os clientes gastarão 25% mais com as empresas que acertarem na transformação digital.
O chat na web, os aplicativos de mensagens sociais e os chatbots têm um enorme potencial de engagement e suporte ao cliente, mas os líderes de experiência do cliente muitas vezes sentem que ainda não conhecem todo o potencial desses canais digitais.
Este e-book apresenta cinco passos que você pode seguir para dominar o engagement digital do cliente.
