Tata Communications
Descubra três estratégias essenciais para tornar a experiência do cliente à prova do futuro e impulsionar a fidelização
O consumidor médio se depara com milhares de anúncios por dia. Nesse ambiente saturado, uma única interação frustrante — como ficar em espera sem a opção de retorno de chamada — pode transformar até o cliente mais fiel em uma oportunidade perdida.
Empresas que desejam obter uma vantagem competitiva na economia da experiência e se destacar por meio da experiência do cliente (CX) devem oferecer um atendimento omnichannel, personalizar interações e aproveitar a IA para antecipar e atender às necessidades dos clientes.
Veja como você pode transformar sua estratégia de CX.
