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Genesys e Microsoft Azure

Como a nuvem está mudando a maneira como marcas globais interagem com os clientes

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A experiência do cliente está se tornando mais importante do que o que as empresas vendem na economia digital, e é fundamental para manter uma vantagem competitiva. Com 73% dos consumidores prontos para deixar sua marca se não tiverem uma experiência consistente em todos os pontos de contato, as expectativas são altas e os riscos são notáveis.

Trace seus próximos passos para um sistema de contato com o cliente omnichannel baseado na nuvem. Conheça o novo e-book da Microsoft e da Genesys, Como a nuvem está mudando a maneira como marcas globais interagem com os clientes. Este guia do comprador empresarial para contact center omnichannel na nuvem inclui:

Os principais obstáculos para o atendimento omnichannel baseado na nuvem e como superá-los
Métodos para adicionar canais digitais rapidamente ou dimensionar para oportunidades imprevistas criando maior vantagem competitiva
Um processo comprovado de quatro etapas para transformar seu sistema de contato com clientes atual em um programa moderno e orientado por dados que utiliza continuamente dados e insights de clientes existente para um aprimoramento constante
As três fases da migração dos dados de seus clientes para a nuvem