Uma boa comunicação é fundamental para que o relacionamento entre o cliente/paciente e seu prestador de serviços de saúde seja saudável. Para isto, é essencial preservar o contexto das interações anteriores em todos os canais que o cliente utiliza para se comunicar. Quantos canais de comunicação utiliza com seus clientes? O contexto é fornecido para cada interação quando seu cliente passa de um canal para outro, por exemplo, de um dispositivo móvel a um consultório, hospital ou e-mail?
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