Conte a história de transformação CX mais forte
Para todos os avanços em inteligência artificial (IA) e a atenção que ela está recebendo, as empresas frequentemente carecem de clareza sobre como devem usar a IA como um impulsionador da experiência do cliente (CX). Desenvolver um caso de negócio para a IA é um processo de descoberta que informa tanto seus objetivos de curto prazo quanto sua estratégia de longo prazo para maximizar o valor.
Neste guia, mostraremos onde focar seus esforços de IA para obter resultados e o que você precisa fazer para tornar esses resultados possíveis. Você pode melhorar a eficiência com vitórias rápidas e equilibrar isso com uma estratégia robusta — sem que a IA seja uma experiência disruptiva.
Ao desenvolver seu caso de negócio, lembre-se de que a IA é um meio para alcançar seus objetivos; não é o objetivo em si. Use a IA como uma ferramenta para organizar seus recursos existentes — pessoas, conhecimento e dados — da melhor maneira possível. Um caso de negócio sólido e único para a IA o colocará no caminho da transformação.
