e-Book
As expectativas para a IA generativa são altas e por um bom motivo. A IA generativa, que é uma evolução da inteligência artificial (IA), permite que as empresas automatizem com precisão as conversas com os clientes. Também podem extrair mais informações dessas conversas. Este e-book explica como obter grandes benefícios da IA generativa com poucos riscos. Você também aprenderá como essa tecnologia poderosa se adapta a outros recursos emergentes de IA.
A tecnologia de IA generativa está avançando rapidamente, e a Genesys já a utiliza há anos. Ela agora amplia nossa geração de conteúdo habilitado para IA com resumo automático no Genesys Agent Assist. O resumo automático não apenas libera os agentes do trabalho manual desnecessário, mas também padroniza os relatórios de conversas. Você obtém mais consistência na captura de dados pós-interação que pode explorar para obter informações valiosas do cliente. E com os rígidos padrões de dados da Genesys, você tem a certeza de que os dados de seus clientes estão seguros.
