O que a indústria de energia está fazendo na área da experiência do cliente?
O aumento da população e da intensidade do consumo de energia provocados pelo aumento do desenvolvimento social proporcionou à indústria de energia uma aposta relativamente segura para os investidores que queriam um retorno estável sobre os investimentos. Porém, o modelo de negócios tradicional está mudando.
Cada vez mais empresas estão se posicionando como um “parceiro de energia” em vez de um provedor de eletricidade, investindo em uma variedade de soluções centradas no cliente, incluindo produtos que melhorem sua eficiência energética residencial para aumentar seu conforto.
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