Infográfico da Genesys
Infográfico da Genesys
A explosão digital oferece novas formas de interagir com os clientes, e eles também ganharam novas oportunidades de expressar sua insatisfação. Sabia que 83% dos usuários já abandonaram sua compra após um atendimento ruim?
As redes sociais hoje são uma importante parte da estratégia de conectar as jornadas dos clientes, especialmente porque boa parte das jornadas começam nesses canais – 92% das interações digitais são realizadas nas mídias sociais.
Baixe o infográfico da Genesys e saiba como oferecer um atendimento eficiente nesses canais.
