Relatório de pesquisa
As expectativas dos consumidores superam a realidade na economia da experiência atual
O novo relatório da Genesys sobre a experiência de varejo do consumidor conclui que os varejistas on-line não estão proporcionando a experiência que os compradores procuram em pontos-chave ao longo de suas jornadas. Pesquisamos mais de 3.500 consumidores globais para entender onde as experiências dos clientes estão sendo bem-sucedidas e onde estão estagnando.
Baixe o relatório para obter insights, oportunidades e o caminho a seguir para varejistas que desejam oferecer aos clientes experiências perfeitas e personalizadas.
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