Relatório de pesquisa Gartner®
A Genesys foi reconhecida como uma Forte Desempenhadora e é confiável para 94% dos avaliadores.
A IA Conversacional está transformando a forma como as empresas oferecem suporte e engajamento ao cliente.
Com ferramentas avançadas como agentes virtuais, as empresas conseguem gerenciar interações completas com os clientes de forma integrada e em grande escala. Essas soluções permitem a entrega de um suporte personalizado e de alta qualidade, reduzindo fricções, aumentando a satisfação e promovendo a lealdade duradoura dos clientes.
O relatório “A Voz do Cliente para Plataformas de IA Conversacional Empresarial” oferece uma perspectiva baseada na experiência de pares, reunindo insights de avaliações verificadas no Gartner Peer Insights™. Este recurso fornece a compradores de tecnologia e serviços empresariais feedback detalhado e classificações agregadas, complementando a análise especializada do Gartner.
Baixe o relatório completo do Gartner e descubra por que 94% dos avaliadores recomendariam o Genesys Cloud AI.
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Fonte: Gartner, A Voz do Cliente para Plataformas de IA Conversacional Empresarial, 29 de novembro de 2024.
