Não importa se a sua empresa é global ou uma pequena empresa: obtenha uma plataforma que satisfaça as necessidades de toda a sua equipe. Cumpra ou supere os KPIs diários. Promova seus produtos e serviços, aumente a produtividade, simplifique os processos e prepare sua equipe com ferramentas e treinamento. A integração perfeita com o seu sistema de CRM e outros aplicativos garante uma experiência do cliente confiável e consistente.
Oferecer uma excelente experiência do cliente significa ser capaz de se comunicar com seus clientes em diferentes canais, encaminhando-os rapidamente ao recurso certo para resolver os problemas. Isso também significa proporcionar aos seus colaboradores as ferramentas de colaboração e análise preditiva que melhoram o customer engagement. Saiba mais na página de experiência do cliente.
O Genesys Cloud não é apenas uma plataforma em nuvem, é o melhor do setor. Descubra por que os principais analistas e clientes de todos os tamanhos colocam a Genesys no topo das soluções de contact center na nuvem.
Obtenha a confiabilidade que sua equipe necessita com seu software de atendimento ao cliente. Integre sua solução para contact centers com seus sistemas existentes e obtenha as opções de implementação que você deseja. Descubra como a plataforma certa de contact center pode simplificar sua carga de trabalho, reduzir as tarefas administrativas e permitir que sua equipe de TI se concentre na inovação. Saiba mais na página de TI.
Saiba como a solução certa pode ajudar a sua empresa a competir com as maiores empresas do setor. Use ferramentas de colaboração e automatize a gestão de leads e outros processos. Aproveite as análises para preparar a sua empresa para o crescimento. Visite a página para pequenas empresas.
O índice de resolução no primeiro contato (FCR) é uma necessidade para os contact centers. Para continuar sendo competitivo, você precisa de um software para contact centers que integre as tecnologias e as ferramentas digitais mais recentes com recursos de produtividade e análises. Visite a página de soluções para contact centers para saber como as ferramentas certas permitem que você ofereça uma experiência de primeira classe no contact center.
