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INOVAÇÃO AO SEU ALCANCE

CX Adaptativa: 3 estratégias inovadoras para automação

Vamos abordar esses principais desafios da experiência do cliente:

As melhores marcas do mundo proporcionam experiências extraordinárias. E quanto mais os clientes as encontram, mais esperam o mesmo de cada marca, incluindo a sua. Isso cria uma montanha de desafios cotidianos para o seu centro de contato. A maneira mais segura de resolvê-los – e fornecer as experiências excepcionais que seus clientes esperam – é inovar.

A inovação costumava ser limitada a algumas organizações audaciosas que revolucionavam indústrias inteiras. Hoje, é rotina para organizações que prosperam em meio à volatilidade.

Com uma poderosa combinação de capacidades de orquestração, você pode colocar o poder de inovar ao seu alcance – para experiências excepcionais que constroem a fidelidade do cliente, impulsionam a receita e garantem a sua vantagem competitiva. E à medida que suas capacidades continuam a evoluir, suas oportunidades de inovação se expandem.

Assista hoje para aprender como você pode usar essas capacidades para inovar, resolver desafios cotidianos e prosperar.

Conheça os palestrantes:

Charlie godfrey

Charlie Godfrey
Sr. Director, Experience Innovation
Genesys

Rebecca roberts

Rebecca Roberts
Sr. Director, Product Marketing
Genesys

Untitled design copy (4)

Jane Hendricks
Director, Product Marketing
Genesys

Ian felder

Ian Felder
Sr. Product Marketing Manager
Genesys