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Prevendo o futuro da CX: Seis tendĂȘncias para 2023

Como manter a competitividade no cenĂĄrio atual.

Em tempos de incerteza, pode ser difĂ­cil enxergar o que estĂĄ por vir – e ainda mais difĂ­cil se preparar para isso. Mas em meio Ă  volatilidade de hoje, algumas tendĂȘncias sĂŁo claras, compreendĂȘ-las lhe darĂĄ uma vantagem competitiva.

O sucesso na economia da experiĂȘncia ainda envolve uma abordagem centrada no cliente. Mas o que isso significa – e como as organizaçÔes cumprem essa promessa – estĂĄ mudando. A tecnologia e a experiĂȘncia do colaborador desempenharĂŁo um papel importante no que acontecerĂĄ a seguir.

Nesta sessĂŁo, especialistas do setor e lĂ­deres de mercado oferecem uma visĂŁo das tendĂȘncias de experiĂȘncia do cliente mais importantes para 2023.

saiba como essas tendĂȘncias definirĂŁo o futuro:

A orquestração da jornada baseada em I.A remodelarå o CX

A tecnologia transformacional proporcionarĂĄ simplicidade, eficiĂȘncia e agilidade sem precedentes

A experiĂȘncia do colaborador serĂĄ reimaginada

Conheça os palestrantes

Rebecca Wettemann
CEO and Principal Analyst
Valoir
Lori Bocklund
Founder and President
Strategic Contact
Dr. Phoebe Asquith
Lead Psychologist and Wellbeing Consultant
Sabio Group
Dr. Natalie Petouhoff
Senior Strategic Business Consultant Director
Genesys
Steve Offsey
Vice President of Marketing – Pointillist
Genesys
David Wasserman
Senior Director of Product Marketing
Genesys
Claire Beatty
Senior Director of Thought Leadership
Genesys
Ginger Conlon
Director of Thought Leadership
Genesys