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Navegando no Futuro:

Têndencias de CX e EX para 2024

Os inovadores do mundo estão estabelecendo expectativas de experiência cada vez mais altas, deixando pouca abertura para um desempenho insatisfatório. Na verdade, um terço dos consumidores trocou ou abandonou marcas no último ano após uma experiência negativa com o atendimento ao cliente.

Para ajudar as empresas a inovar e otimizar o envolvimento do cliente, reunimos cinco especialistas da indústria para explorar as cinco tendências que irão acelerar a experiência do cliente e do funcionário no próximo ano. Isso permitirá que você atenda e supere essas novas expectativas de engajamento.

Assista agora para se manter na vanguarda e descobrir o motivo:

• As marcas utilizarão cada ponto de contato na jornada do cliente para aprofundar continuamente o relacionamento
• A inteligência artificial criará um mundo sem perguntas
• A transformação completa da experiência do cliente exigirá três tecnologias de IA
• E muito mais