O Poder do Omnichannel: Como Transformar a Experiência do Atendimento ao Cliente

Prestar um excelente atendimento ao cliente, de forma personalizada e totalmente integrada, são pré-requisitos para as empresas que desejam sobreviver, se destacar e crescer na Era Digital. 

Projetos que integram diversos canais de atendimento (o Omnichannel) têm sido a chave para que as empresas reduzam custos e personalizem seu atendimento.

Aliando tecnologias como Inteligência Artificial, Nuvem e Automação, projetos Omnichannel tem o poder de transformar o atendimento ao cliente, gerando ganhos significativos de produtividade.

Entenda como você pode transformar a experiência de atendimento ao cliente. Tópicos que serão abordados:

• Desmistificando o conceito de Omnichannel;
• O atendimento na Era Digital: Escalabilidade e Adaptação;
• Visão 360: a Importância da Integração para o Omnichannel;
• Novas tecnologias: utilização de IA e automação;
• O potencial do omnichannel de forma prática.

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