Permita que seu CRM seja realmente usado pelos agentes, supervisores, gerentes de qualidade, e principalmente, pelo seus clientes, no momento em que eles mais precisam. Acesse e utilize informações rapidamente – e em tempo real – para fornecer aos clientes informações relevantes durante o telefone e outros canais de suporte. Com esse conhecimento, agentes – e clientes – podem economizar tempo que seria gasto coletando as mesmas informações que um cliente já havia fornecido anteriormente.

Você precisa de uma solução de atendimento e orquestração ao cliente que se adapte às necessidades do seu publico e permita que você dê o primeiro passo para uma orquestração total de experiencia do cliente. A IA é sua aliada mais importante para atingir os resultados de uma excelente jornada.

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