11/01/2023

Con i recenti riconoscimenti ESG Genesys guida le iniziative di sostenibilità del settore

L’azienda leader dell’orchestrazione dell’esperienza è sempre più impegnata sulla sua strategia cloud accelerando l’impatto positivo fronte business e sostenibilità. E cresce nei relativi rating.

SAN FRANCISCO, 11 gennaio 2023 /PRNewswire/ — Genesys®, leader globale nell’ambito dell’orchestrazione della Customer Experience in cloud, è stata premiata da due tra i principali valutatori per il suo deciso miglioramento fronte pratiche aziendali sostenibili. Nelle analisi più recenti, il Carbon Disclosure Project (CDP) ha portato Genesys al grado B, mentre EcoVadis ha assegnato all’azienda la ‘medaglia d’oro’. L’impegno a diffondere la sostenibilità su tutta l’organizzazione, insieme alla strategia cloud, sono stati i fattori chiave per i passi in avanti compiuti in classifica.

Entrambe le valutazioni di CDP ed EcoVadis riflettono i progressi fatti da Genesys da quando, nel 2020, ha istituito ufficialmente il suo programma di sostenibilità. Il passaggio dal bronzo all’oro in meno di due anni, posiziona Genesys tra le top 5% delle oltre 100.000 aziende valutate da EcoVadis e fra le top 1% di quelle che forniscono software. Compiendo in appena un anno un balzo di due posizioni  nelle valutazioni CDP, oggi Genesys si trova inoltre nei primi posti in graduatoria nel comparto Customer Experience (CX).  Ecco che, distinguendosi in modo unico come leader della sostenibilità grazie a una significativa trasparenza e rapidità di azione, Genesys stabilisce un nuovo standard per le pratiche di sostenibilità in questo settore.

Genesys è impegnata a contribuire a un futuro migliore per il pianeta così come per i suoi oltre 7.000 clienti e 6.000 dipendenti presenti in tutto il mondo. Poiché l’utilizzo delle soluzioni on-premise da parte dei clienti rappresenta la fetta più consistente della propria impronta di carbonio, il passaggio dell’azienda a una strategia cloud gioca un ruolo significativo nel raggiungimento dell’obiettivo di neutralità delle emissioni. Contemporaneamente, le organizzazioni che evolvono da soluzioni legacy alla piattaforma Genesys Cloud ^™ possono liberare tutta la potenza dell’Experience Orchestration, riducendo al tempo stesso in modo significativo le emissioni di anidride carbonica.

“Ci troviamo in una posizione eccezionale per far sì che i nostri valori culturali, la nostra strategia aziendale e la nostra offerta di prodotti lavorino in sinergia per un futuro più sostenibile,” ha commentato Bridgette McAdoo, Global Sustainability Officer di Genesys. “Con tutti i membri dell’organizzazione che si mobilitano per un obiettivo comune, è possibile raggiungere grandi risultati. Il compimento, in tale breve tempo, di un balzo così significativo sia nel rating CDP che in quello EcoVadis testimonia la nostra dedizione alla sostenibilità su tutta l’organizzazione. E siamo solo all’inizio”.

Nel Q1 2021, quando era ancora nelle prime fasi del suo percorso verso la sostenibilità, Genesys aveva annunciato i suoi obiettivi ESG. Da allora ha già compiuto un significativo passo in avanti. Più di recente, il report Genesys 2021 Sustainability relativo al periodo Feb 1, 2021 – Gen 31, 2022, ha evidenziato i progressi compiuti dall’azienda in un solo anno, tra i quali:

• Riduzione delle emissioni di gas serra del 22% rispetto all’anno precedente. Questo dato include una riduzione del 15% delle emissioni generate dall’utilizzo delle soluzioni on-premise da parte dei clienti.
• Aumento del 12% rispetto all’anno precedente nel numero di donne che ricoprono ruoli di leadership in tutta la forza lavoro Genesys
• Impatto positivo su oltre 244.000 vite durante l’anno attraverso prodotti, partnership, filantropia e altro ancora di Genesys.

Per saperne di più sulle iniziative e i progressi compiuti da Genesys fronte sostenibilità, visita: https://www.genesys.com/company/sustainability

Informazioni su Genesys
Ogni anno, Genesys® orchestra miliardi di Customer Experience di nuova generazione per organizzazioni di oltre 100 Paesi. Grazie alla potenza delle nostre tecnologie cloud, digitali e di intelligenza artificiale, le organizzazioni possono attuare il modello Experience as a Service®, la nostra visione per una Customer Experience empatica su vasta scala. Con Genesys, le organizzazioni sono in grado di offrire esperienze proattive, predittive e altamente personalizzate per rafforzare il legame con i clienti in ogni momento, nelle attività di marketing, vendita e assistenza, su qualsiasi canale, migliorando anche la produttività e l’engagement. Trasformando le tecnologie di back-office in un moderno motore per accelerare i ricavi, Genesys consente di instaurare un vero rapporto di familiarità a tutti i livelli e promuovere così la fiducia e la fidelizzazione dei clienti. Visita www.genesys.com.

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Janelle Dickerson
Genesys
Janelle.dickerson@genesys.com

FONTE Genesys