Per la gestione delle interazioni digitali con garanzia di qualità e conformità integrate
Include
Per la gestione delle interazioni digitali con funzionalità WEM complete
Include
Questa pagina è solo a scopo informativo e soggetta a modifiche. I prezzi indicati si basano su un accordo annuale. Potrebbe essere applicato un prezzo in base all’utilizzo.
| Genesys Cloud CX 2 Digitale | Genesys Cloud CX 3 Digitale | |
|---|---|---|
Interfaccia tutto-in-uno  |
 |
|
| Canali digitali |
|
|
| Instradamento digitale |
|
|
Gestione del coinvolgimento della forza lavoro  |
Componente aggiuntivo | |
| Comunicazioni unificate e collaborazione |
|
|
| Analisi vocale e testuale |
Componente aggiuntivo | |
Offri alle risorse gli strumenti, il supporto e le opportunità di crescita di cui hanno bisogno per apprezzare appieno ciò che fanno.
Disponibile per:
GC2D
Aumenta la produttività dei contact center per qualsiasi tipo di lavoro, comprese le attività di back-office.
Disponibile per:
GC2DGC3D
Ottieni ulteriori informazioni con dashboard e report predefiniti e personalizzabili, data warehousing e importazione di dati esterni.
Disponibile per:
GC2DGC3D
Offri le funzionalità di contact center a chi non ne fa un uso frequente grazie a una conveniente tariffa oraria.
Disponibile per:
GC2DGC3D
Esplora le integrazioni e le app preconfigurate, tra cui CRM, UC, BI, bot e altro ancora, per raggiungere più velocemente tuoi obiettivi.
Disponibile per:
GC2DGC3D
Il 90%
dei clienti ha soddisfatto le proprie esigenze grazie alla nostra politica di fair use
Questa include l’archiviazione dei dati, le chiamate API e i messaggi SMS quando si utilizzano servizi SMS di terze parti. Per i casi specifici che richiedono un utilizzo aggiuntivo, si applicano tariffe vantaggiose.
Genesys Cloud Al Experience tokens are included with every Genesys Cloud CX® package. Additional tokens can be purchased.
Ci impegniamo al massimo per semplificare le tariffe sia che tu navighi sul nostro sito Web o parli dal vivo con un esperto di tariffe Genesys. Contattaci oggi stesso per scoprire quali funzionalità e opzioni di prezzo soddisfano al meglio le tue personali esigenze aziendali e di budget così come i tuoi obiettivi.
Mettiti in contatto con un esperto Genesys per conoscere i costi mensili finali in base alle tue specifiche esigenze aziendali. Ti aiuteranno a creare una soluzione che trasformerà le Customer ed Employee Experience utilizzando Genesys Cloud™, la nostra piattaforma di orchestrazione dell’esperienza basata sull’AI.
Un utente designato può utilizzare Genesys Cloud in qualsiasi momento. Ad esempio, se 100 persone hanno bisogno di accedere al software, anche se non contemporaneamente, sono necessari 100 utenti designati. Gli utenti simultanei possono utilizzare Genesys Cloud contemporaneamente durante un determinato periodo di fatturazione. Ad esempio, se 100 persone hanno bisogno di accedere al software, ma solo 50 persone lo utilizzeranno contemporaneamente, saranno necessari 50 utenti simultanei. Viene addebitato un premio per le licenze utente simultanee per riflettere il valore relativo ricevuto. Genesys Cloud supporta i modelli di licenza sia per utenti designati che simultanei. Tuttavia, non è possibile combinare tali modelli.
Genesys offre opzioni flessibili per soddisfare le tue esigenze di funzionalità. Se solo un sottogruppo di utenti richiede funzionalità WEM (Workforce Engagement Management), è possibile acquistare per loro una licenza add-on WEM oltre alla licenza Genesys Cloud 2 Digital. Pertanto, “flessibilità” è la parola d’ordine per soddisfare le esigenze economiche dell’azienda.
Offriamo licenze omnicanale, Genesys Cloud CX 2 o Genesys Cloud CX 3, a un prezzo competitivo per le aziende che operano in un ambiente omnicanale. Queste consentiranno comunque l’utilizzo di licenze solo digitali. Ad esempio, un’organizzazione può acquistare licenze Genesys Cloud CX 2 pur avendo agenti che utilizzano licenze Genesys Cloud CX 2 Digital a un tasso inferiore.
Questo dipenderà da quali soluzioni di intelligenza artificiale vengono utilizzate. Genesys offre quattro soluzioni avanzate che richiedono token AI Experience: Agent Copilot, Genesys Predictive Routing, Genesys Predictive Engagement e bot. Agent Copilot si basa sul numero di agenti che hanno bisogno della tecnologia. Genesys Predictive Routing si basa sul numero di instradamenti effettuati. Genesys Predictive Engagement si basa sulla quantità di traffico del sito Web che attiva un evento. I bot si basano su sessioni per gli engagement digitali e sui minuti per gli engagement vocali. Scopri di più.
La maggior parte dei clienti ha soddisfatto le proprie esigenze grazie a quanto forniamo tramite la nostra politica di fair use Questa include l’archiviazione dei dati, le chiamate API e i messaggi SMS quando si utilizzano servizi SMS di terze parti. Per i casi specifici che richiedono un utilizzo aggiuntivo, si applicano tariffe vantaggiose.
I termini e le condizioni di Genesys Cloud sono disponibili nel Resource Center.
Con noi, è tutto più semplice. Contattaci oggi stesso per ulteriori informazioni.
Quick links
Assistenza dal vivo
Tutti i piani sono abilitati nativamente
Chatta con le vendite