Orquestrar uma experiência do cliente sem esforço é uma tarefa sem fim. Quando se trata de fornecer uma experiência do cliente para gerar e manter a fidelidade do cliente e uma sólida reputação da marca, você necessita muito mais que um fornecedor com uma solução. Para obter a melhor experiência do cliente com o seu investimento tecnológico, é necessário ter um parceiro dedicado trabalhando consigo antes, durante e após a implementação.
Disponível para clientes Genesys PureConnect e Genesys PureEngage, tanto para implantações no local quanto para implantações na nuvem, o Genesys PureSuccess oferece uma estrutura de serviços de experiência do cliente que amplificação o seu sucesso.
Escolha o tipo de relacionamento com a Genesys mais adequado para a sua empresa. As ofertas do PureSuccess dão acesso a serviços personalizados de experiência do cliente e níveis de engagement para atender às suas necessidades e orientá-lo em cada passo da transformação da experiência do cliente.
Receba orientação, liderança prática e análises de processos durante cada fase de sua jornada de transformação da experiência do cliente. Com a estrutura PureSuccess Drive, você tem acesso a um gerente de conta técnico dedicado, relatórios personalizados e otimizações focadas em metas para ajudá-lo a atingir seus objetivos de transformação da experiência do cliente. Essa estrutura completa garante que sua empresa se posicione à frente da concorrência.
Aproveite o treinamento realizado por um instrutor e as consultas para adotar as habilidades, processos e tecnologias que sua empresa necessita para oferecer as melhores experiências aos seus clientes. Utilizando a estrutura PureSuccess Guide, você criará um roadmap para garantir que está no caminho tecnológico certo e que está usando todas as soluções disponíveis com todo o seu potencial.
Enriqueça sua estrutura com um conjunto de ferramentas de jornada completa para gerar experiências do cliente excepcionais. Opere sua solução de maneira independente com acesso total à extensa biblioteca Genesys eLearning, às melhores práticas e ferramentas para testes, monitoramento e solução de problemas. Com a estrutura de PureSuccess Equip, você também pode entrar em contato com a comunidade da Genesys e obter recursos de autoatendimento ou conversar pessoalmente com um consultor da Genesys.
Aproveite as vantagens dos serviços suplementares reunidos nas estruturas Genesys PureSuccess. Resgate seus tokens para obter suporte adicional e colher os frutos de uma assistência de jornada completa para otimizar sua solução ou expandir suas capacidades o ano todo. Você também pode escolher treinamentos para ajustar as habilidades e os conhecimentos da sua equipe.
