Analisi e reportistica per call center
Ottieni dati fruibili e connessi su più canali e risorse
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Ottenere informazioni utili per guidare il team non dovrebbe essere complicato. Ma collegare i dati provenienti da strumenti e sistemi diversi può risultare complesso.
Il software di call center Genesys offre una fonte univoca di conoscenza (“single point of truth”). Offri ai tuoi team strumenti di facile utilizzo e dati pertinenti. Libera le informazioni sulle interazioni che semplificano l’offerta di Customer Experience multicanale.
I clienti sono interessati alla qualità dell’interazione come mai prima d’ora. Soddisfare le loro aspettative dovrebbe essere una priorità assoluta per ogni realtà.
Con Genesys è facile comprendere i tuoi clienti. Le nostre soluzioni forniscono informazioni utili durante tutto il customer journey. Utilizzale per prendere decisioni informate, scoprire aree di opportunità e migliorare i risultati.
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